Как часто можно менять тарифный план?
Как узнать, какой у меня тариф?
Что делать, если случайно отключил нужную услугу?
Как перенести номер на другому оператору?
Как узнать баланс?
Где посмотреть историю расходов?
Как подключить роуминг?
Как узнать стоимость связи за границей?
Как отключить ненужные услуги?
Как получить детализацию?
Как защитить номер от мошенников?
Что делать, если телефон потерялся или его украли?
В чате в приложения
Без ботов
(доступно только в сети билайн)
Запрос смс с балансом
Позволяет узнать свой номер телефона и получить краткое описание действующего тарифного плана
Запрос остатка минут/смс/ интернета по тарифному плану
Один раз в 30 дней — бесплатно. Если с последней смены прошло меньше, переключение будет платным — 200 ₽.
Через мобильное приложение в разделе «услуги», личный кабинет в разделе «мои услуги». Доступность функций зависит от текущего тарифного плана.
Остатки по пакетам услуг доступны в мобильном приложении (на главном экране), личном кабинете в разделе «остатки пакетов», или через USSD-команду *132*003#✆
В приложении или Личном кабинете — на главной странице указан текущий тариф и его параметры.
Связь зависит от покрытия, плотности застройки и помех, загруженности сети и других факторов.
Карта покрытий сети доступна на официальном сайте оператора сотовой связи. Она отображает зону действия оператора связи и может использоваться для предварительной оценки качества покрытия сети.
При возникновении проблем с вызовами или отправкой сообщений рекомендуется:
Можно подключить снова — в приложении в разделе «услуги» или в личном кабинете в разделе «мои услуги». Никакой паники.
Включить или отключить можно в настройках телефона, либо через чат в мобильном приложении
Перенос номера осуществляется через заявку в службу поддержки.
Через 28 дней с момента принятия заявки в работу. Точная дата поступит в виде СМС
Паспорт, заявление на перенос номера, договор. Все можно заполнить в офисе нашей компании, либо дистанционно.
Всё просто: Баланс можно проверить в мобильном приложении на главном экране, личном кабинете на главном экране, через USSD-команду *132*001#✆ (доступно только в сети билайн).
Если оплата производилась через кнопку «Экомобайл», чек отображается в мобильном приложении. При использовании кнопки оператора связи ссылка на чек направляется по SMS.
В приложении в разделе «финансы» — «расходы» или ЛК в разделе «история финансовых операций» — за день, месяц или весь прошлый год.
Роуминг и опции для выгодный связи подключается запросу в службу поддержки через чат в приложении в разделе «справка и поддержка», онлайн чат на сайте ekomobile.ru, по электронной почте info@ekomobile.ru Подключение опций происходит от нескольких минут до 1 часа.
Тарифы на международный роуминг получить по запросу в службу поддержки через чат в приложении в разделе «справка и поддержка», онлайн чат на сайте ekomobile.ru, по электронной почте info@ekomobile.ru.
Чтобы избежать непредвиденных расходов, рекомендуется отключить автоматическое обновление приложений в настройках своего телефона и заранее ознакомиться с условиями тарифа в планируемом регионе использования. При необходимости наши специалисты всегда помогут разобраться с условиями подключения скидочных опций в чате приложения.
Можно объединить номера в группу через чат в мобильном приложении. Один вход — все номера под рукой.
Да, для каждого номера — своя история платежей и расходов. Для просмотра в приложении переходим в раздел «финансы» — «расходы». В личном кабинете переходим в раздел «история финансовых операций»
В пару кликов через приложение в разделе «услуги» или обратись в чат.
Детализацию можно запросить в мобильном приложении на главном экране, личном кабинете в разделе «детализация».
Отчет поступит в виде файл
