Что такое MNP?

MNP – Mobile Number Portability (переносимость мобильного номера) – это возможность сохранения Абонентом мобильного номера при смене Оператора подвижной (сотовой) связи. Смена Оператора стала возможной с 1 декабря 2013 года, когда вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи» о сохранении абонентского номера при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. В связи с этим в правила оказания услуг подвижной связи ввелись понятия «Оператор-Донор» (Оператор, который предоставляет услуги связи по номеру на момент обращения Абонента) , «Оператор-Реципиент» (Оператор, услугами которого желает пользоваться Абонент).

Кто оказывает сопровождение (обслуживание) телефонного номера после смены Оператора связи?
Смена Оператора связи осуществляется в рамках Компании Экомобайл. Услуги по сопровождению (обслуживание) телефонного номера после смены Оператора связи оказывает Компания Экомобайл (п.6.8 Условий оказания услуг).
Сколько времени занимает перенос номера?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 (ред. от 31.07.2025) «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице»
Какая стоимость процедуры?
Услуга по сохранению абонентского номера является возмездной, стоимость составляет 100 рублей за каждый номер.
Как оформить заявку на смену Оператора?
Заявка на перенос номера в сеть другого Оператора принимается только от Владельца мобильного номера. Оформление заявки возможно любым удобным способом: по обращению в круглосуточную поддержку Экомобайл, в чат WhatsApp: +79660110522,Telegram: @Ekomobile_chat_bot или в офисе «Экомобайл»
Какие необходимы документы для переноса номера в сеть другого Оператора связи?

• Договор с Экомобайл

• Договор с Оператором сотовой связи, в сеть которого планируется перенос

• Заявление на перенос номера

Каким способом возможно получить sim-карту Оператора-Реципиента и подписать все необходимые документы?
Получить sim-карту Оператора-Реципиента и подписать все необходимые документы возможно в офисе «Экомобайл», либо оформив заявку на доставку курьером.
В течение какого срока после оформления заявки возможно отказаться от переноса номера?
Отказаться от переноса номера в сеть другого Оператора возможно не позднее, чем за 5 дней до установленной даты переноса номера — по телефонному звонку в поддержку Экомобайл, в чат WhatsApp: +79660110522,Telegram: @Ekomobile_chat_bot или письменному заявлению в офисе «Экомобайл», в противном случае, отказаться от переноса абонентского номера будет невозможно.
Возможно ли сохранить городской номер (префикс 495, 499 и пр.) при смене Оператора?
К переносу номера подлежит только федеральный аналог телефонного номера. В случае, если номер имеет городскую составляющую, она автоматически будет откреплена.
Произойдет ли перенос номера в случае отрицательного баланса?
Перенос номера осуществляется при условии погашения Абонентом задолженности перед Оператором-Донором по уже потребленным услугам связи на основании заявления Абонента и сохранения положительного баланса лицевого счета по телефонному номеру. В случае отрицательного баланса в переносе номера к другому Оператору связи будет отказано.
Как перенести положительный остаток баланса, сохранившийся у Оператора-Донора?

• Условия переноса положительного остатка при смене Оператора с билайн, Мегафон, МТС:

Положительный остаток, сохранившийся у Оператора–Донора, переносится на телефонный номер к Оператору реципиенту:
1) в течение 2 рабочих дней, если текущая система расчета предоплатная
2) в течение 2 рабочих дней, после выставления счета, если текущая система расчета постоплатная;
3) депозитарные суммы, вносимые на баланс до переноса номера в сеть другого Оператора связи, сохраняются до фактического расторжения Договора с Экомобайл.

• Условия переноса положительного остатка при смене Оператора с Теле2:

Положительный остаток, сохранившийся у Оператора–Донора, переносится на телефонный номер к Оператору-Реципиенту
1) самостоятельно Абонентом до портации номера, если текущая система расчета предоплатная;
2) в течение 2 рабочих дней, после выставления счета, если текущая система расчета постоплатная;
3) депозитарные суммы, вносимые на баланс до переноса номера в сеть другого Оператора связи, сохраняются до фактического расторжения Договора с Экомобайл.

Когда можно начать пользование sim-картой Оператора-Реципиента?
В день переноса телефонного номера, после того, как на sim-карте текущего Оператора пропадет сеть, необходимо вставить sim-карту нового Оператора в устройство и начать пользование номером.
Какие технические ограничения возможны в день переноса номера?

1) в день переноса номера в сеть другого Оператора, могут наблюдаться ограничения входящей, исходящей связи и мобильного интернета на протяжении 6 часов;

2) после замены sim‐карты на 24 часа блокируется возможность приема и отправки sms от банков, коротких номеров, электронных кошельков, рекламных рассылок;

3) Контакты, сохраненные на старой sim‐карте, автоматически не переносятся на новую (необходимо произвести перенос контактов вручную);
4) возможно отключение мобильного банка, в случае его наличия. Для повторного подключения, необходимо обратиться в службу поддержки банка.

ВАЖНАЯ дополнительная информация при переходе в другую сеть

• При переходе в сеть билайн:

Для перенесенного телефонного номера доступны тарифы с сайта.

После перенесения телефонного номера доступна, как постоплатная система расчета (расчетный период с 1 по последний день месяца, абонентская плата по тарифу начисляется 1-го числа в полном объеме независимо от количества активных дней, счет выставляется с 4 по 10 число ежемесячно за прошедший расчетный период. Для подключения к постоплатной системе расчета требуется внесение гарантийного взноса в размере абонентской платы выбранного тарифа), так и предоплатная система расчетов (абонентская плата списывается каждое 1-е число нового месяца в 00:00 с активного номера