Помощь

Для настройки автоплатежа в приложении «Сбербанк Онлайн» нужно выполнить 5 простых действий.

1. Выберите в приложении «Сбербанк Онлайн» карту, к которой хотите подключить автоплатеж. Затем перейдите в «Платеж или перевод».

2. В нижней части раздела «Платеж или перевод» перейдите в «Автоплатежи»

3. Далее нужно создать новый автоплатеж, нажав «Подключить»

4. Приложение предложит выбрать организацию, которой будет производится автоплатеж. Введите в поисковой строке Экомобайл

5. После выбора организации приложение предложит указать период проверки выставленного счета (рекомендуется «Раз в месяц»), дата ближайшего платежа (рекомендуется установить 1 число нового месяца для предоплатной системы расчетов с полным списанием абонентской платы или 10-15 число нового месяца для постоплатной системы расчетов), максимальная сумма платежа (рекомендуется указать сумму абонентской платы по тарифному плану и дополнительным опциям)

После подключения автоплатежа, на номер будет поступать уведомление об автоматическом списании средств с карты в выбранный период оплаты.

Сумма списаний не превысит установленный в настройках лимит автоплатежа. Для отключения услуги достаточно удалить автоплатеж из приложения.

Для переоформления номера с одного человека на другого внутри корпорации необходимо присутствие обоих людей с паспортами. В случае невозможности присутствия владельца номера, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности на переоформление номера.

Получить детализацию можно в личном кабинете

Оплата услуг, предоставляемых третьими лицами, производится с отдельного Авансового счета

Пошаговое руководство

В связи с чем необходимо подтверждать номера?

С 1 июня этого года сведения обо всех корпоративных телефонных номерах необходимо вносить в специальный реестр на портале Госуслуг. Поправки в закон о связи были приняты еще 30.12.2020 федеральным законом № 533. Цель законопроекта – борьба с “серыми”, анонимными SIM-картами и телефонным мошенничеством. На портале Госуслуг по ссылке тут можно прочитать информацию.

Я юр лицо, почему должен вносить данные от имени физ.лица?

Суть требования закона в том, чтобы операторы и государство знали, за кем конкретно закреплен номер телефона, оформленный на того или иного юридического лица и индивидуального предпринимателя.

Разве недостаточно только серии и номера паспорта?

Чтобы портал Госуслуги смог распознать заявку и направить ее нужному клиенту, передаваемые данные должны быть полные, корректные и полностью соответствовать профилю пользователя на Госуслугах.

Я не получил уведомление об активации номера на Госуслугах, как быть?

В случае, если в разделе «Входящие сообщения» вашего личного кабинета на Госуслугах отсутствует запрос на активацию корпоративной SIM-карты, можно создать запрос самостоятельно. При возникновении ситуации, когда на Ваш запрос пришел отказ, необходимо сверить корректность переданных данных.

Что делать, если у меня не получается подтвердить данные на портале госуслуги?

Если Вы используете приложение «Госуслуги», войдите на государственный портал через браузер и повторите попытку. Если проблема не решилась, рекомендуем обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Для подключения международного роуминга необходимо подключить услугу «Международная связь» через службу поддержки абонентов 0522

*132*001#✆ (доступно только в сети билайн) или *5456. Номер работает в сети операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и доступен для абонентов Экомобайл.	Запрос SMS с балансом
*132*002#✆	Позволяет узнать свой номер телефона и получить краткое описание действующего тарифного плана
*132*003#✆	Запрос остатка минут/ sms/ интернета по тарифному плану

Также можете воспользоваться нашим ботом @EkomobileBot в Telegram. После авторизации в одно нажатие, бот сможет показать баланс и остатки минут/смс/интернета по тарифному плану

Шаг 1.
На главном экране проводим пальцем сверху вниз, открываем шторку, затем по шторке проводим сверху вниз, что бы открыть больше настроек, и нажимаем на «шестерёнку».

Шаг 2.
В настройках сверху в поиске пишем «Сеть» и выбираем пункт сеть и переходим в нужный профиль SIM карты

Шаг 3.
Ищем на странице параметр «Точки доступа»

Шаг 4.
Нажимаем на «плюсик».

Шаг 5.
Прописываем необходимые настройки, затем нажимаем на «три точки» и сохраняем настройки.

Шаг 1.
Для того, чтобы настроить подключение Iphone к Интернету, перейдите в раздел «Настройки».

Шаг 2.
Заходим в «настройки» — «сотовая связь».

Шаг 3.
Выбираем необходимый номер телефона.

Шаг 4.
Выбираем «Сотовая сеть передачи данных».

Шаг 5.
Прописываем необходимые настройки во всех полях.

Шаг 1. Для того, чтобы настроить подключение iPad к Интернету, перейдите в раздел Настройки.

Шаг 2. В левом меню открывшегося окна выберите пункт Сотовые данные.

Шаг 3. В открывшемся окне выберите пункт Настройка APN

Шаг. 4 В окне настроек APN задайте следующие параметры:

APN: vpn.beeline.msk

Имя пользователя: @ekomobile

Пароль: internet

Шаг 1.
На модеме (в инструкции) есть наклейка или гравировка с указанием IP адреса типа XXX.XXX.X.X в некоторых случаях так же указан логин и пароль от настроек роутера. Нам необходимо в поисковой строке браузера (можно с телефона) указать IP адрес устройства и перейти на данный сайт, стандартный логин и пароль admin admin.

Шаг 2.
Переходим во вкладку «Advance Settings (продвинутые настройки)» «APN (точка доступа)».

Шаг 3.
Прописываем необходимые настройки и сохраняем.

Дополнительная информация:
На различных устройствах может отличаться внешний вид интерфейса, ниже указаны различные примеры, где находятся необходимые настройки на разных устройствах.

Keenetic «Интернет» > «Mobile» (Модем 4G/3G).

Huawei “Настройки” > «Коммутируемое соединение» > «Управление профилями» можно добавить свой.

Zyxel Открываем боковое меню выбираем «Network Setting» > «Broadband».

В данном меню выбираем вкладку «Cellular WAN» включаем настройку «APN manual mode» и прописываем необходимые параметры.

1. Отключите Wi Fi на смартфоне или планшете.

2. Проверьте баланс и пополните его, если нужно. Чтобы проверить баланс, зайдите в Личный кабинет или наберите команду *132*001#. Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова. (После разблокирования номера, рекомендуется на 1-2 минуты активировать «Режим полета»)

3. VPN сервисы могут вызывать сложности в работе мобильного интернета. Рекомендуем отключить и удалить VPN сервис.*

4. Проверьте остаток по пакету интернета. Наберите команду *132*003# или Личный кабинет. Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из *132*005#.

5. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть». Название раздела может отличаться на разных устройствах.

6. Перезагрузите устройство — выключите и включите его.

7. Установите SIM карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в техническую поддержку: Контакты для связи с нами: 0522, +74950110522. ЧАТ Viber/WhatsApp: +79660110522, Telegram: @Ekomobile_chat_bot.

*VPN сервисы могут вызывать сложности в работе мобильного интернета — при их использовании вы переходите на сайты через серверы других стран. Чтобы всё работало хорошо, рекомендуем отключить VPN.

При включённом VPN возможно:

• • снижение скорости и работоспособности мобильного интернета;
• • утечка конфиденциальной информации;
• • полная или частичная неработоспособность сервисов — например, мобильных банков.

«Экомобайл» поддерживает все наиболее популярные способы, с помощью которых Вы можете пополнить свой баланс через:

Находясь за рубежом, Вы можете воспользоваться нашим сайтом для оплаты с помощью кредитной карты VISA или Master Card или одной из наиболее популярных систем электронных денежных переводов.
Денежные средства для большинства методов оплаты попадают на Ваш баланс, как правило, в течение 5 минут с момента оплаты.

Максимально быстрый платеж без комиссии можно произвести через кнопку «Экомобайл» у наших партнеров:

Для оплаты через мобильное приложение «Сбербанк»:

1. Откройте «Мобильная связь» в разделе «Платежи и переводы»

2. Перейдите к поиску

3. В строке поиска введите «Экомобайл»

Детализированный отчет можно заказать в личном кабинете на сайте lk.ekomobile.ru

Отчет поступит в виде файла в формате excel, который можно открыть с помощью программы Microsoft Office или бесплатного аналога (например, Apache Open Office)

Для удобства чтения рекомендуется включить фильтр по столбцам.

1. Выделите все столбцы в таблице отчета.
2. На панели инструментов выберите «Сортировка и фильтр»
3. В выпадающем меню выберите «Фильтр»

Узнать подробней о пользовании фильтром можно по этой ссылке

Файл содержит следующие поля:

Номер телефона — абонентский номер, по которому сформирован детализированный отчет.

Дата звонка — дата, когда был совершен звонок, отправлено sms или совершен выход в интернет.

Время звонка — время, когда был совершен звонок, отправлено sms или совершен выход в интернет.

Продолжительность звонка — фактическая продолжительность звонка без учета поминутного округления.

Продолжительность звонка с округлением — продолжительность звонка (минуты) с учетом поминутного округления. В случае с интернет-сессиями указывается объем потребленного трафика (мегабайты) с учетом округления.

Cтоимость звонка — стоимость совершенного звонка, отправленного sms или выхода в интернет (с учетом НДС).

Исходящий номер — абонентский номер, который инициировал звонок или отправку sms. В случае с интернет-сессиями указывается ip-адрес.

Входящий номер — абонентский номер, который принял звонок или получил sms. В случае с интернет-сессиями указывается ip-адрес.

Тип звонка — указывает на тип связи. Может быть «Исходящий» (звонок или sms), «Входящий» (звонок или sms), «Услуга» (мобильный интернет). Мобильный интернет не разделяется на «Исходящий» и «Входящий», так как в одной строке указывается информация как о переданном, так и о полученном трафике в рамках одной интернет-сессии.

Тип соединения — указывается тип соединения, которое использовалось для оказания услуги связи.

Описание звонка — лаконичное описание звонка. Приставка (РЕГ) означает что услуга связи была оказана, при нахождении в другом регионе России, за пределами домашнего.

Местонахождение абонента — указывается в какой тарифной зоне находился абонент, на момент совершения звонка, отправки sms или совершения выхода в интернет.

Направление вызова — указывается в каком направлении был совершен вызов. Может сочетать в себе название региона/страны и название сотового оператора.

№ базовой станции — номер базовой станции, через которую была оказана услуга связи.

Объем МБ — фактически объем потребленного трафика в рамках текущей интернет-сессии без учета округления.

Роуминговая сеть — указывается название сети, в которой была оказана услуга, только в том случае, если услуга оказывалась за пределами домашнего региона. Если услуга была оказана в домашнем регионе — поле остается пустым.

Осуществить дистанционную замену сим-карты можно в офисе билайн любого региона России. Вы получаете SIM в ближайшем офисе билайн и мы дистанционно перенесем на нее Ваш номер.
Обращаем Ваше внимание, что в салонах связи «Ноу-Хау» получить сим-карту не удастся.

Подключиться к тарифным планам «Экомобайл» со своим номером можно! Для этого необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис «Экомобайл», либо заказать доставку документов по звонку в круглосуточную поддержку.

Перед обращением в офис, пожалуйста, убедитесь в отсутствии задолженности на номере перед оператором «Билайн» Процедура перехода бесплатная и занимает всего несколько часов. Если Ваш номер находится в сети другого оператора (МТС, МегаФон, Теле2), тогда изначально потребуется обратиться в офис Билайн для портации номера в Билайн (процедура занимает 8 дней). Уже на 9 день можно перевести номер в «Экомобайл»

Оповещение о смене номера билайн

Оповещение о смене номера Мегафон

Оповещение о смене номера МТС