Помощь

Для настройки автоплатежа в приложении «Сбербанк Онлайн» нужно выполнить 5 простых действий.

1. Выберите в приложении «Сбербанк Онлайн» карту, к которой хотите подключить автоплатеж. Затем перейдите в «Платеж или перевод».

2. В нижней части раздела «Платеж или перевод» перейдите в «Автоплатежи»

3. Далее нужно создать новый автоплатеж, нажав «Подключить»

4. Приложение предложит выбрать организацию, которой будет производится автоплатеж. Введите в поисковой строке Экомобайл

5. После выбора организации приложение предложит указать период проверки выставленного счета (рекомендуется «Раз в месяц»), дата ближайшего платежа (рекомендуется установить 1 число нового месяца для предоплатной системы расчетов с полным списанием абонентской платы или 10-15 число нового месяца для постоплатной системы расчетов), максимальная сумма платежа (рекомендуется указать сумму абонентской платы по тарифному плану и дополнительным опциям)

После подключения автоплатежа, на номер будет поступать уведомление об автоматическом списании средств с карты в выбранный период оплаты.

Сумма списаний не превысит установленный в настройках лимит автоплатежа. Для отключения услуги достаточно удалить автоплатеж из приложения.

Для переоформления номера с одного человека на другого внутри корпорации необходимо присутствие обоих людей с паспортами. В случае невозможности присутствия владельца номера, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности на переоформление номера.

Получить детализацию можно в личном кабинете

Оплата услуг, предоставляемых третьими лицами, производится с отдельного Авансового счета

Пошаговое руководство

В связи с чем необходимо подтверждать номера?

С 1 июня этого года сведения обо всех корпоративных телефонных номерах необходимо вносить в специальный реестр на портале Госуслуг. Поправки в закон о связи были приняты еще 30.12.2020 федеральным законом № 533. Цель законопроекта – борьба с “серыми”, анонимными SIM-картами и телефонным мошенничеством. На портале Госуслуг по ссылке тут можно прочитать информацию.

Я юр лицо, почему должен вносить данные от имени физ.лица?

Суть требования закона в том, чтобы операторы и государство знали, за кем конкретно закреплен номер телефона, оформленный на того или иного юридического лица и индивидуального предпринимателя.

Разве недостаточно только серии и номера паспорта?

Чтобы портал Госуслуги смог распознать заявку и направить ее нужному клиенту, передаваемые данные должны быть полные, корректные и полностью соответствовать профилю пользователя на Госуслугах.

Я не получил уведомление об активации номера на Госуслугах, как быть?

В случае, если в разделе «Входящие сообщения» вашего личного кабинета на Госуслугах отсутствует запрос на активацию корпоративной SIM-карты, можно создать запрос самостоятельно. При возникновении ситуации, когда на Ваш запрос пришел отказ, необходимо сверить корректность переданных данных.

Что делать, если у меня не получается подтвердить данные на портале госуслуги?

Если Вы используете приложение «Госуслуги», войдите на государственный портал через браузер и повторите попытку. Если проблема не решилась, рекомендуем обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Для подключения международного роуминга необходимо подключить услугу «Международная связь» через службу поддержки абонентов 0522

*132*001#✆ (доступно только в сети билайн) или *5456. Номер работает в сети операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и доступен для абонентов Экомобайл.	Запрос SMS с балансом
*132*002#✆	Позволяет узнать свой номер телефона и получить краткое описание действующего тарифного плана
*132*003#✆	Запрос остатка минут/ sms/ интернета по тарифному плану

Также можете воспользоваться нашим ботом @EkomobileBot в Telegram. После авторизации в одно нажатие, бот сможет показать баланс и остатки минут/смс/интернета по тарифному плану

Шаг 1. Нужно зайти в меню приложений.

Шаг 2. Выбрать пункт Настройка — Беспроводные сети — Мобильные сети

Шаг 3. Перейти в раздел «Точки доступа в интернет».> Далее необходимо вызвать всплывающее меню нажатием соответствующей кнопки на устройстве и выбрать Создать APN, либо, что гораздо удобнее, зайти в существующую точку доступа «Билайн интернет» и изменить параметры

Тип проверки подлинности: PAP

На экране Изменение точки доступа указать Имя, APN и предоставленные оператором Логин и Пароль. Остальные настройки оставить по умолчанию.

Шаг 4. Выбрать созданную точку доступа

Шаг 1. Для того, чтобы настроить подключение Iphone к Интернету, перейдите в раздел «Настройки»

Шаг 2. В левом меню открывшегося окна выберите пункт «Сотовая связь»

Шаг 3. В открывшемся окне выберите пункт «Сотовая сеть передачи данных».

Введите нужные настройки точки доступа.

Шаг 1. Для того, чтобы настроить подключение iPad к Интернету, перейдите в раздел Настройки.

Шаг 2. В левом меню открывшегося окна выберите пункт Сотовые данные.

Шаг 3. В открывшемся окне выберите пункт Настройка APN

Шаг. 4 В окне настроек APN задайте следующие параметры:

APN: vpn.beeline.msk

Имя пользователя: @ekomobile

Пароль: internet

Уважаемые абоненты, во избежание проблем при установке 3G USB-модема ZTE MF626 в Windows 7, представляем Вашему вниманию подробную пошаговую инструкцию на русском языке с картинками.

Скачать драйвера для Windows 7 (RAR)
Скачать инструкцию (PDF)

* Для открытия файлов типа «***.pdf» Вам необходим Adobe Acrobat Reader или аналогичное программное обеспечение.

1. Отключите Wi Fi на смартфоне или планшете.

2. Проверьте баланс и пополните его, если нужно. Чтобы проверить баланс, зайдите в Личный кабинет или наберите команду *132*001#. Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова. (После разблокирования номера, рекомендуется на 1-2 минуты активировать «Режим полета»)

3. VPN сервисы могут вызывать сложности в работе мобильного интернета. Рекомендуем отключить и удалить VPN сервис.*

4. Проверьте остаток по пакету интернета. Наберите команду *132*003# или Личный кабинет. Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из *132*005#.

5. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть». Название раздела может отличаться на разных устройствах.

6. Перезагрузите устройство — выключите и включите его.

7. Установите SIM карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в техническую поддержку: Контакты для связи с нами: 0522, +74950110522. ЧАТ Viber/WhatsApp: +79660110522, Telegram: @Ekomobile_chat_bot.

*VPN сервисы могут вызывать сложности в работе мобильного интернета — при их использовании вы переходите на сайты через серверы других стран. Чтобы всё работало хорошо, рекомендуем отключить VPN.

При включённом VPN возможно:

• • снижение скорости и работоспособности мобильного интернета;
• • утечка конфиденциальной информации;
• • полная или частичная неработоспособность сервисов — например, мобильных банков.

«Экомобайл» поддерживает все наиболее популярные способы, с помощью которых Вы можете пополнить свой баланс через:

Находясь за рубежом, Вы можете воспользоваться нашим сайтом для оплаты с помощью кредитной карты VISA или Master Card или одной из наиболее популярных систем электронных денежных переводов.
Денежные средства для большинства методов оплаты попадают на Ваш баланс, как правило, в течение 5 минут с момента оплаты.

Максимально быстрый платеж без комиссии можно произвести через кнопку «Экомобайл» у наших партнеров:

Для оплаты через мобильное приложение «Сбербанк»:

1. Откройте «Мобильная связь» в разделе «Платежи и переводы»

2. Перейдите к поиску

3. В строке поиска введите «Экомобайл»

Детализированный отчет можно заказать в личном кабинете на сайте lk.ekomobile.ru

Отчет поступит в виде файла в формате excel, который можно открыть с помощью программы Microsoft Office или бесплатного аналога (например, Apache Open Office)

Для удобства чтения рекомендуется включить фильтр по столбцам.

1. Выделите все столбцы в таблице отчета.
2. На панели инструментов выберите «Сортировка и фильтр»
3. В выпадающем меню выберите «Фильтр»

Узнать подробней о пользовании фильтром можно по этой ссылке

Файл содержит следующие поля:

Номер телефона — абонентский номер, по которому сформирован детализированный отчет.

Дата звонка — дата, когда был совершен звонок, отправлено sms или совершен выход в интернет.

Время звонка — время, когда был совершен звонок, отправлено sms или совершен выход в интернет.

Продолжительность звонка — фактическая продолжительность звонка без учета поминутного округления.

Продолжительность звонка с округлением — продолжительность звонка (минуты) с учетом поминутного округления. В случае с интернет-сессиями указывается объем потребленного трафика (мегабайты) с учетом округления.

Cтоимость звонка — стоимость совершенного звонка, отправленного sms или выхода в интернет (с учетом НДС).

Исходящий номер — абонентский номер, который инициировал звонок или отправку sms. В случае с интернет-сессиями указывается ip-адрес.

Входящий номер — абонентский номер, который принял звонок или получил sms. В случае с интернет-сессиями указывается ip-адрес.

Тип звонка — указывает на тип связи. Может быть «Исходящий» (звонок или sms), «Входящий» (звонок или sms), «Услуга» (мобильный интернет). Мобильный интернет не разделяется на «Исходящий» и «Входящий», так как в одной строке указывается информация как о переданном, так и о полученном трафике в рамках одной интернет-сессии.

Тип соединения — указывается тип соединения, которое использовалось для оказания услуги связи.

Описание звонка — лаконичное описание звонка. Приставка (РЕГ) означает что услуга связи была оказана, при нахождении в другом регионе России, за пределами домашнего.

Местонахождение абонента — указывается в какой тарифной зоне находился абонент, на момент совершения звонка, отправки sms или совершения выхода в интернет.

Направление вызова — указывается в каком направлении был совершен вызов. Может сочетать в себе название региона/страны и название сотового оператора.

№ базовой станции — номер базовой станции, через которую была оказана услуга связи.

Объем МБ — фактически объем потребленного трафика в рамках текущей интернет-сессии без учета округления.

Роуминговая сеть — указывается название сети, в которой была оказана услуга, только в том случае, если услуга оказывалась за пределами домашнего региона. Если услуга была оказана в домашнем регионе — поле остается пустым.

Осуществить дистанционную замену сим-карты можно в офисе билайн любого региона России. Вы получаете SIM в ближайшем офисе билайн и мы дистанционно перенесем на нее Ваш номер.
Обращаем Ваше внимание, что в салонах связи «Ноу-Хау» получить сим-карту не удастся.

Подключиться к тарифным планам «Экомобайл» со своим номером можно! Для этого необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис «Экомобайл», либо заказать доставку документов по звонку в круглосуточную поддержку.

Перед обращением в офис, пожалуйста, убедитесь в отсутствии задолженности на номере перед оператором «Билайн» Процедура перехода бесплатная и занимает всего несколько часов. Если Ваш номер находится в сети другого оператора (МТС, МегаФон, Теле2), тогда изначально потребуется обратиться в офис Билайн для портации номера в Билайн (процедура занимает 8 дней). Уже на 9 день можно перевести номер в «Экомобайл»

Оповещение о смене номера билайн

Оповещение о смене номера Мегафон

Оповещение о смене номера МТС